6 вересня в Україні відзначається День адміністратора Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Історія Ніжинського ЦНАПу розпочалася 10 років тому, у 2013 році. Спочатку в невеличкому приміщенні по вулиці Глібова, 5. Тоді три працівники надавали 14 видів послуг: отримання довідок, свідоцтв та інших документів. Відтоді центр кілька разів змінював своє місце розташування, розширював перелік і кількість послуг. У 2019 році завдячуючи Програмі «U-LEAD з Європою», центр пройшов ґрунтовну модернізацію: від осучаснення приміщення, обладнання, програмного забезпечення, до навчання фахівців.
Сьогодні Ніжинський ЦНАП – це 19 фахівців і понад 200 видів адміністративних послуг.
Володимир Градобик, начальник управління «ЦНАП» виконавчого комітету Ніжинської міської ради розповідає:
Володимир Градобик
"За перше півріччя 2024 року було надано 19 тисяч 970 адмінпослуг, 17 тисяч 643 консультації. І це, не враховуючи кількості послуг з оновлення даних військовозобов'язаними. За три місяці це близько 4 тисяч послуг.
Якщо проаналізувати роботу нашого центру в серпні, то це 4 тисячі 145 послуг та 3 тисячі 852 консультації, не враховуючи консультації в телефонному режимі.
Актуальними й найбільш затребуваними на сьогодні послугами, є послуги по реєстрації майна, реєстрації місця проживання людини. Для зручності людей, у нас є можливість звернутися телефоном і записатися, звісно є і “жива черга”.
До речі, ми єдині в області, хто працює за «довоєнним» графіком. Ось у вівторок ми працюємо з 8 до 20 години. У людей є можливість прийти за послугою після роботи та отримати її. А у суботу ми працюємо до 14 години.
Адміністратори ЦНАП допомагають і людям, які були вимушені залишити свої рідні домівки через бойові дії. Кожен клієнт, який звертається до ЦНАПу, отримує якісну фахову допомогу та неоцінену підтримку у важкий життєвий момент.
Наш Центр рухається вперед: ми розширюємо перелік і збільшуємо кількість адміністративних послуг в рамках чинного законодавства країни.
Чекаємо все ж таки, що Ніжинська міська рада створить електронний документообіг, щоб деяку частину запитів направляти й отримувати в електронному вигляді. До того, у нас є сервер, який подарували спонсори, тож хочемо аби люди могли отримувати частину послуг, як то кажуть, не виходячи з дому. А ще це виключить факт втручання адміністратора: автоматична електронна черга, запис через інтернет. Це буде створювати більшу довіру до працівників і дасть людині вільно розпорядитися своїм часом. Міська рада нас підтримує, керівництво теж.
Наші спеціалісти постійно удосконалюють свою фаховість: різноманітні семінари, лекції, які проводять в обласному центрі, обмін досвідом з колегами з інших громад. Робота налагоджена, ідемо в перед.
Робота адміністраторів в ЦНАПі – це завдання, яке потребує глибоких знань, професійних навичок і людяності. Адже працює адміністратор передусім із населенням, і повинен бути завжди готовим надавати якісні послуги.
Працівникам Ніжинського ЦНАПу у переддень професійного свята бажаю терпіння. А ще — здоров’я, спокійних днів та ночей, без тривог та сирен, і головне — мирного неба”.
